2016年第二季的“译言堂”如期开讲啦！Sales、HR、PD、Admin 结合上半年工作情况对各自部门的工作进行了总结，主要以培训和讲座的形式与部门同事进行交流，进而提出更有效的解决方案和建议。

    Sales专场（2016年5月21日）
    主题：场景模拟——Dora’s Show Time

    Sales就Dora工作的不足设定三个场景，由Apple、Joy、Caroline分别充当客户进行模拟，从中找到Dora问题所在并制定出解决方案。

    场景一：刁钻的个人客户（Apple VS Dora）
    1）Apple质疑翻译周期长且价格贵。
    2）Apple要求自己翻译，由我们盖章且出具翻译签字。

    场景二：单位客户论文审稿（Joy VS Dora）
    1）Joy询价、针对周期提出疑问。
    2）Joy提出稿件本身质量如何？且审稿标准是什么？

    场景三：投诉处理（Caroline VS Dora）
    1）Caroline提出已经确定翻译稿件出问题。
    2）Caroline提出已造成损失，怎么办？
    3）Caroline提出因我司原因，她的资料未通过审核，Dora如何解决？

    如果你是Dora，你该如何解答呢？？？？

    HR专场（2016年6月4日）
    主题：如何进行有效沟通

    有效沟通一般包括三个方面：沟通的内容，即文字；沟通的语调和语速，即声音；沟通中的行为姿态，即肢体语言。同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果截然不同。
    一定要找准对象，明确目的，把握时间，掌握方法，促使对方接受：

    “那个谁，这个英语资料的内容看不清，确认一下……”现场一片安静，时间一分一秒地过去了，仍然无人回应……

    “张XX，这个重庆XX公司的英语资料，原件第XX页（或者XX页至XX页），内容完全看不清，你帮我跟客户确认一下吧，尽快哟，我急着需要处理……”“好的，我马上确认，稍等一会儿……”

    遇到了问题，一定要控制自己的情绪，讲究说话的技巧，根据对象选择合适的语言，委婉表达自己的观点和感受；学会换位思考，站在对方的立场上思考问题，让沟通的气氛变得活跃，进而顺利解决问题。切忌：对人讲话态度傲慢，故作高深，让人云里雾里。

    PD专场（2016年6月25日）
    主题：合同翻译的特色词汇和常见句型

    本次讲座由PD的CAT小组成员Masha和Vichy主讲。首先Masha针对合同常用词汇（Usual Wording）及用法进行分析；然后Vichy以PPT的形式给大家展示了一些合同常用的句型和特殊句型，并对常见句型的区别进行讲解和分享。两人结合个人学习和工作经历，围绕“here和there与介词连用构成的常用虚词（Usual Function Words）在合同翻译中的位置和含义”、“如何使用常见实词（Content Words）”、“如何区别常用句型和特殊句型”三个板块，和大家进行了交流和分享。

    Admin专场（2016年7月16日）
    主题：工作需认真、务实、创新

    Admin主持了一场《为自己工作》为主题的观影会，其中围绕“认真”“务实”“创新”三个板块演讲，老师提出三个问题：

    1）什么叫认真？认真的做一件事并不难，难的是人生当中把每一件事都认真做好。如果把每一个人认真的串联起来，人生就会变得不简单。人的成功也就不再是偶然，它是必然。

    2）什么叫务实？要真正知道企业的需求，真正知道自己要在这个企业做什么，怎么样能赢得在企业里最大的成长空间。

    3）什么叫创新？任何时候我们都要学会创造，当你为企业创造利益的时候，这就是你才华的展现、被赏识的资本，所以在今天的企业里就要不断求新。

    其实无论是工作还是生活，我们都应该把自己的人生过得认真、务实、求新。

    “译言堂”第三季，我们再相聚！I will come back!

文：Jill   图：Ivy